servicepublic.gov.cm: CAMEROON’S PUBLIC SERVICES MOVE TOWARDS A DIGITAL FUTURE

Driving Cameroon’s public administration towards greater digital efficiency, the Minister of Public Service and Administrative Reform, Mr Joseph LE, chaired a validation meeting on the national public service portal on Tuesday, 10 November 2026, at the MINFOPRA Club Hall. The meeting brought together representatives of various government ministries and the service provider, ADWA SARL, to examine the platform ahead of its official launch.

Initiated following an instruction from the Head of State, President Paul BIYA, and placed under the authority of the Prime Minister, Head of Government, Dr Joseph DION NGUTE, the portal is designed to centralise access to administrative services and accelerate their digitalisation. It brings together services offered by 40 government institutions, giving greater visibility to administrative procedures and facilitating access for citizens and businesses.

The bilingual platform features approximately 1,250 administrative procedures organised into 25 thematic categories. Users can consult the documents required, applicable fees and steps involved in obtaining a service without having to travel to administrative offices. During the demonstration, the Director of the Information Systems Division explained that the portal is accessible through any web browser and integrates existing digital applications, including AIGLES and PASSCAM, providing a single access point to various administrative services.

In his welcome remarks, Minister Joseph LE welcomed the participation of representatives from the different administrations, stressing the importance of their involvement in addressing the challenges associated with the digitalisation of public services.

Ahead of the official launch scheduled for 18 December 2026, each administration was requested to appoint a focal point who would be granted access to the platform. Representatives received USB flash drives containing reference documents, service procedures and guidelines for reviewing, correcting, completing and submitting information relating to their respective institutions. This exercise is intended to ensure the reliability and accuracy of the information published on the portal.

The meeting further clarified the responsibilities of the five institutions involved in the project’s implementation: MINFOPRA, as project owner and content provider; MINPOSTEL, responsible for coordination and government policy; ANTIC, in charge of security and digital trust; ART, responsible for regulating connectivity; and CAMTEL, tasked with network hosting.

Jessica NDANJI N.

Journalist, Communication Unit.

 

 

 

 

 

 

AIGLES: LE MINISTRE JOSEPH LE MOTIVE L'APPROPRIATION DE L’OUTIL ET ANNONCE LA GÉNÉRALISATION DE LA BIOMÉTRIE POUR LUTTER CONTRE L'ABSENTÉISME CHRONIQUE DES AGENTS PUBLICS

La modernisation de l'administration camerounaise franchit un nouveau cap. En lançant ce jeudi 22 octobre depuis Bafoussam l'opération nationale de renforcement des capacités sur AIGLES, le Ministre de la Fonction Publique et de la Réforme Administrative, Joseph LE, a donné un ton ferme : au-delà de la mise en place de l'outil, l'heure est désormais à son appropriation totale par tous les acteurs.

C'est depuis la salle polyvalente de la Communauté Urbaine de Bafoussam, en visioconférence avec les neuf autres régions, que le Ministre a présidé le lancement, aux côtés du Gouverneur de l'Ouest AWA KONKA Augustine et du Maire de Bafoussam Roger TAFAM.

L'exigence de l'appropriation

Dans son adresse, le Ministre est revenu sur les freins observés lors du déploiement initial, expliquant que des résistances sont apparues en raison d'une maîtrise encore insuffisante de l'application par certains utilisateurs. Il a insisté sur le fait que pour améliorer les performances d'AIGLES et assurer son évolution, il est indispensable que chaque intervenant se l'approprie et en comprenne parfaitement le fonctionnement, même si cela demande du temps et de la volonté collective.

Pour Joseph LE, l'enjeu est de transformer en profondeur l'expérience de l'usager. Il a souligné que l'objectif est de mettre fin aux déplacements inter-régionaux pour le suivi des dossiers de carrière, afin que chaque fonctionnaire puisse désormais interagir directement avec le système, où qu'il se trouve sur le territoire national.

La biométrie annoncée comme une urgence

Le Ministre a ensuite annoncé la prochaine étape majeure du projet : la généralisation du contrôle biométrique de la présence au poste de travail. Présenté comme une priorité absolue, ce chantier fait suite à une phase pilote jugée concluante dans trois départements ministériels.

Cette orientation s'inscrit en droite ligne des prescriptions du Chef de l'État relatives à la lutte contre l'absentéisme dans la fonction publique. Le Ministre a fait observer que de nombreux collaborateurs ne sont pas présents à leur poste et que les rapports d'activité ne parviennent pas toujours, ce qui justifie la mise en place prochaine de bornes biométriques ou de tout autre dispositif permettant de s'assurer de la présence effective des agents.

Le système à venir permettra, selon ses explications, de connaître avec précision le nombre de jours réellement travaillés par un agent sur un mois donné, et de détecter les écarts entre les jours dus et les jours de présence effective. Il a précisé qu'un mécanisme sera prévu pour identifier et régulariser la situation des agents qui ne se seraient pas soumis à cette identification dans un délai de deux semaines.

Poursuite des travaux ce vendredi

Organisé simultanément dans les dix régions avec la mobilisation du MINFOPRA, du MINFI et des points focaux AIGLES, cet atelier de deux jours vise à consolider les compétences pratiques. Après une première journée consacrée au portail web et aux exercices sur la gestion de la solde, les travaux se poursuivent ce vendredi 23 octobre dans tous les chefs-lieux de région, avant la clôture officielle présidée depuis Bafoussam par le Ministre Joseph LE.

Germaine MAMA, Journaliste CELCOM MINFOPRA

 

 

 

Dématérialisation de l'administration publique camerounaise : le portail servicepublic.gov.cm prépare son lancement officiel.

Réunies autour du projet de portail national des procédures administratives, les administrations sectorielles ont été invitées ce mardi 10 novembre 2026, à s'approprier l'outil servicepublic.gov.cm, appelé à devenir la référence unique pour les citoyens et les agents publics.

La rencontre, organisée par le Ministère de la Fonction Publique et de la Réforme Administrative (MINFOPRA) a permis de présenter concrètement le fonctionnement du portail servicepublic.gov.cm et de définir les prochaines échéances pour sa mise en ligne officielle. Tenue dans la salle du Club MINFOPRA, cette rencontre présidée par Joseph LE, Ministre dudit département Ministériel, avait pour ambition de faire du site servicepublic.gov.cm le site de référence pour les citoyens et les agents publics.

Vers une dématérialisation de bout en bout

L'ambition affichée est claire : aller vers une dématérialisation de bout en bout d'un grand nombre de procédures administratives. Le processus se fera de manière progressive. Quelques procédures pilotes seront d'abord totalement dématérialisées, avant une généralisation à l'ensemble des services publics. Il est question de permettre au citoyen de réaliser toute démarche entièrement en ligne, de la demande à l’obtention du document sans déplacement inutile. L'équipe de la Division des Systèmes d’Informations (DSI) du MINFOPRA a navigué en direct sur le portail, accessible à partir de n'importe quel navigateur, à l'adresse temporaire servicepublic.gov.cm, en attendant la validation de l'adresse officielle par la hiérarchie. Quelques procédures ont été présentées en direct pour permettre aux participants de visualiser concrètement un exemple de parcours de l'usager.

Ce portail de référence pour tous en ligne mais pas encore médiatisé a pour vocation de fournir des informations fiables sur les procédures administratives en un clic. Pour garantir cette fiabilité, une méthodologie stricte de vérification et de validation a été présentée. Les administrations sont attendues pour transmettre, dans les meilleurs délais, des informations authentiques, sûres et fiables, avant leur publication officielle sur ledit portail. Une cérémonie officielle de lancement de cet outil a été envisagée, une fois cette phase de consolidation achevée.

Un outil en Co-construction avec les usagers

Autre innovation majeure du projet : la plateforme est pensée en co-construction avec les usagers. Via le back-office, ces derniers pourront faire des suggestions et proposer des amendements sur les procédures publiées. L'administrateur collectera ces remarques et se rapprochera de l'administration concernée pour en apprécier la pertinence. Exemple concret évoqué en séance : si un usager signale qu'une pièce demandée dans une procédure est de trop, l'information sera vérifiée auprès de l'administration. Si celle-ci donne raison à l'usager, la pièce sera supprimée de la liste. Dans le cas contraire, les informations y relatives resteront inchangées sur le portail, mais l'usager sera informé du motif du maintien. « C'est une co-construction que nous faisons avec l'usager », a insisté le chef d'équipe du projet.

Le 27 octobre, date butoir

Les administrations ont pris l'engagement de transmettre leurs procédures révisées au niveau de la DSI au plus tard le 27 octobre prochain, pour permettre la consolidation dudit portail avant son lancement. En attendant cette échéance, la DSI reste à la disposition des points focaux pour toute assistance dans le but d’améliorer les fonctionnalités  du portail présenté. La séance s'est achevée sur une note de remerciement aux représentants des Administrations pour leur assiduité, leur présence et leur contribution au succès de cette rencontre.

 

Germaine MAMA, Journaliste Cadre CELCOM/MINFOPRA